Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en HOFF
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables para envíos nacionales. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el paquete salga de nuestro almacén.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con el embalaje intacto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad geográfica.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Puedes seguir tu pedido introduciendo el número de seguimiento que te enviamos por email en nuestra sección de 'Seguimiento de Pedido' o directamente en la web del transportista.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega?
Puedes modificar la dirección si el pedido aún no ha sido procesado. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.